Q:注文後に注文内容を変更したい。

A:一度確定したご注文内容の変更等は、サポートセンターまでご連絡ください。
電話での問合せ:03-3953-7835(平日9時~18時まで)

Q:使用済みカートリッジがないと注文できないの?

A:あらかじめ在庫している商品をお客様にお届けしておりますので、ご注文時に使用済みカートリッジをお持ちでなくてもご注文いただけます。(リターン表記のあるもの以外の商品)

Q:商品はどれくらいで届きますか?

A:在庫商品につきましては、15時までのご注文で当日に出荷いたします。(平日のみ)
本州:1~2日  九州、四国、北海道:2~3日   沖縄、離島:4~6日

Q:ログインするパスワードを忘れてしまいました。

A:パスワードの再発行をさせて頂きますので、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

Q:日時指定は可能ですか?

A:在庫商品につきましては可能でございます。ご注文の際にご指定ください。また取り寄せ商品等に関しましてはお問い合わせください。

Q:リターン再生品とは何ですか?

A:リターン再生品は、お客様のご使用済みカートリッジを回収後、再生、出荷手配させて頂く商品となります。
商品ページの納期が【リターン】となっているものが対象です。ご注文にはお客様の空カートリッジ回収が必須となります。

Q:リサイクルトナーの印刷可能枚数は純正トナーと同じですか?

A:同等の枚数を印刷可能です。
印字枚数については標準濃度にてA4サイズの用紙に5%密度で印刷した場合の参考値となります。
そのため印刷濃度を濃くしたり、文字を詰め込んだ原稿や写真原稿を印刷した場合、コピーとして利用した場合などは印字枚数が大幅に変わる場合がございます。

Q:リサイクルトナーが原因で、プリンタ本体が壊れたりしませんか?

A:基本的にプリンタの構造上リサイクルトナーが原因で本体を壊すといったことはございません。気になる事などが発生した際は、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q:空きトナーの回収は可能ですか?

A:可能でございます。ご注文の際またはお問い合わせください。

Q:見積書や納品書の発行してもらえますか?

A:見積書の発行や、書類への捺印や日付指定が必要な場合は、ご注文の際やお問い合わせ頂きましてお申し付けください。
その都度ご指定通りに発行いたします。

Q:不具合が起きた時はどうすればいいの?

A:弊社でご購入の商品で不具合等が発生した時は、まず弊社にご連絡をお願いいたします。 弊社に連絡無く、メーカー修理を受けますと保証できない場合がございます。


【保証に関して】
保証に関しては下記ページでご確認くださいませ。

保証・返品に関して